• Noemie Cornelis

Les 4 piliers d'une communication alignée & holistique

Dernière mise à jour : 24 mai

Nous en parlons régulièrement lors des sessions d'accompagnement, de coaching personnalisé, ou de diverses prestations clients : qu'est-ce qu'une communication "alignée", et quels critères la définissent concrètement ? Comment faire pour communiquer en ce sens, et avec quels outils ?


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C'est ce que je vous propose d'explorer et (re)découvrir ensemble cette semaine : si cet article est dédié aux entrepreneur.es, praticien.nes de bien-être, coachs et thérapeutes, chaque professionnel.les est invité à commenter et partager son retour d'expérience en commentaires, quelque soit le domaine d'activités.


Belle lecture, et au plaisir d'échanger !




  1. UNE COMMUNICATION PERSONNELLE, SINGULIÉRE ET À VOTRE IMAGE

Avant de rentrer dans le détail, petit rappel essentiel : pourquoi communique t'on, et spécifiquement sur le web ?


En tant que praticien de bien-être, thérapeute ou freelance, on communique avant tout pour être trouvé ! Trouvé par ses clients, ses prospects, des partenaires potentiels... Ce qui permet de se faire connaître, de rendre visible ses prestations, son expertise, son savoir-faire et savoir-être, afin de remplir son carnet de rendez-vous et de développer son entreprise.


Se faire connaître, c'est donc être trouvé !


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Mais une fois ce constat posé, par quoi commencer pour communiquer ? Face à multitude d'informations, conseils et méthodes proposés, il n''est pas toujours facile de s'y retrouver !


Sans oublier que, au delà des besoins techniques, de ce qui reste indispensable pour développer son activité et se faire connaître, ce qui est personnel et vibre juste en soi est tout autant important pour créer une communication efficiente qui vous ressemble.


Car communiquer sur son activité, c'est aussi parler de soi, exercice loin d'être évident ! La clé ? Créer une identité, un ton personnel qui vous est propre, selon votre positionnement et vos valeurs, votre savoir faire et savoir être.





2. UNE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE


Autre critère : si une communication alignée est personnelle, elle reste professionnelle dans le fond comme dans la forme ! Sans oublier les étapes indispensables de réflexion stratégique et de positionnement.


Mais comment se crée cette identité cohérente ? Elle se développe à travers une identité rédactionnelle, qui vous identifie à l'aide de mots-clés, d'un style d'écriture, et par le choix d'informations communiquées pertinentes et choisie, correspondants à ce que vous êtes, à votre pratique et vos propositions.


Il s’agit alors de définir cette identité par le sens des mots, en travaillant sur le texte et la manière de se présenter, avec pour objectif un discours efficace et éthique, en adéquation avec vos valeurs. Ce travail rédactionnel est par la suite intégré à des contenus pertinents et adaptés, et sert de base bien ancrée pour communiquer et créer des supports.



Côté graphique, l'identité visuelle parle également de vous, de votre activité et de vos propositions , et contribue à la construction de cette identité qui vous est propre. Elle permet également de vous distinguer, de reconnaître au premier coup d'œil les supports de communication qui vous appartiennent, mais aussi de créer des supports cohérents et pertinents, et d'offrir à votre contenu une forme qui vous correspond, une forme qui parle de vous.


Enfin, cette identité comprend également votre posture et vos valeurs de pratique : n'hésitez pas à les indiquer clairement sur l'ensemble de vos supports de communication, comme par exemple dans la rubrique "Qui suis-je" de votre site internet, votre bio Facebook ou Instagram, votre fiche Google My Business...


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Du côté des supports de communication, quelques soient les outils que vous choisirez pour votre activité, l'objectif est de créer de la valeur , de proposer des contenus pertinents afin d'engager votre audience et d'augmenter votre visibilité.


Encore une fois, sélectionner et créer les supports qui vous correspondent vraiment met toutes les chances de votre côté pour communiquer efficacement et de manière alignée ! Petit conseil si vous vous sentez "submergé" face à cette tâche fastidieuse : chaque outil créé reste évolutif dans le temps, il n'est pas nécessaire que tout soit "parfait" ou "bien peaufiné" pour démarrer. Tant au niveau technique que visuel, des améliorations pourront y être apportées ultérieurement, selon les retours de vos clients, comment ces outils vivent, ce que vous constatez et percevez, les besoins exprimés par les usagers...



Quelques conseils pour la mise en place d'une communication alignée et professionnelle :

  • Ne pas négliger vote stratégie de communication ! Si cette étape peut paraître fastidieuse, elle reste indispensable, et représente un précieux outil , tant pour rester efficient que pour s'assurer de la cohérence des outils et contenus créés.

  • Une fois votre charte graphique créée et choisie, je vous recommande de la respecter lors de toute création de contenu, et d'y rester fidèle ! Elle peut bien sûr évoluer au cours de la vie de votre entreprise (ajout d'une activité ou de prestations, nouveau positionnement, budget débloqué pour faire appel à une professionnelle de la communication ou graphiste...) tout en restant cohérente.

  • L'une des clés reste la régularité ! Avoir moins de supports de communication mais les actualiser régulièrement par des contenus pertinents et optimisés est préférable et plus efficace en terme de visibilité.

  • Connaître les erreurs à éviter peut vous faire gagner du temps et préserver votre énergie pour votre cœur d'activité : n'hésitez pas à consulter l'article dédié

  • Enfin, n'hésitez pas à vous faire accompagner au cours de ces différentes étapes ! Des formules personnalisées et adaptées existent : pour consulter celles que je propose, vous pouvez explorer les pages consacrées et / ou me contacter pour plus de renseignements !




3. UNE COMMUNICATION RASSURANTE, CLAIRE ET DIRECTE


Que comprendre lorsque l'on parle de communication "rassurante" ?


Vous adresser directement à vos clients, actuels ou potentiels, en répondant, directement ou par anticipation, à tout éventuel frein et questionnement qu'ils peuvent rencontrer, tout en démontrant votre expertise et votre professionnalisme.


Il s'agit là de l'un des principaux enjeux de la communication bien-être : entre plein expansion, crise sanitaire et compréhension des différentes pratiques par le grand public, le secteur du bien-être fait face à de nouveaux défis, qui se matérialisent concrètement dans la mise en place de la communication et le développement d'une activité de thérapeute.


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Il s'agit alors de communiquer dans la pleine connaissance de ce secteur d'activité, dans ces enjeux que nous venons d'évoquer comme du marché, des points de vigilance et de ses chiffres clés, afin de répondre au mieux aux demandes et besoins de vos clients. L'étape d'élaboration d'une stratégie de communication tient compte de ces informations, et vous permet de choisir et développer les supports et outils adéquats, professionnels et pertinents adaptés.


Enfin, ce principe tient aussi compte de la clarté des informations transmises, de manière directe et transparente, dans des termes à al fois professionnels et accessibles. D'où l'intérêt de la multiplicité des canaux et supports, grâce auquel vous pouvez adapter les contenus aux différents modes de communication : plus court, esthétique et ludique sur Instagram par exemple, et plus détaillé et complet sur votre blog ou site internet.




4. UNE COMMUNICATION QUI SUCITE L'ENGAGEMENT ET OUVRE LE DIALOGUE


Dernier pilier d'une communication alignée et holistique : créer dialogue et engagement avec votre audience et vos clients.


Pour cela, au delà de votre posture et des contenus diffusés, communiquer "en galaxie" est là aussi un atout précieux et efficient : plus les sites qui parlent de vous sont nombreux, plus les chemins possibles vers votre proposition le sont également.


Pour répondre à ce principe et développer votre visibilité, je vous recommande donc de travailler plusieurs supports de communication digitale en synergie, comme par exemple : un compte Instagram, un site internet, des articles de blog, une page Google My Business....


En réponse aux principes de multiplicité et de récence des supports de communication digitale, il existe en référencement la notion de "maillage", internet et externe.


Késaco ? Le maillage interne concerne votre site internet : il s'agit de lier les pages du site entre elles, ce qui est aussi appelé le "crosslinking", afin de faciliter la navigation des internautes et des moteurs de recherche. Vos pages renforcent ainsi la visibilité l'une de l'autre, en tenant compte des besoins des internautes et des algorithmes des moteurs de recherche.



Et plus les liens menant vers vos supports de communication sont nombreux, plus ils sont visibles et visités par les usagers : c'est ce en quoi consiste le maillage externe, qui désigne les liens menant vers vos pages depuis d'autres sites.


Cette multiplicité des supports travaille positivement sur leur référencement : leur nombre ainsi que la fréquence et la qualité des contenus qui y sont proposés permet d'en favoriser la lecture par l'algorithme de Google, et d'augmenter leur taux d'affichage sur des mots-clés ciblés.



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EN QUOI PUIS-JE VOUS AIDER POUR DÉFINIR ET METTRE EN PLACE UNE COMMUNICATION ALIGNÉE POUR VOTRE ACTIVITÉ ?


Nous pouvons co-créer ensemble une communication professionnelle, personnelle et rassurante pour vos clients : une communication qui vous ressemble et transmet votre singularité, propose des contenus pertinents tout en augmentant votre visibilité. Pour des professionnels qui veulent garder leur autonomie en communication, mais qui ont besoin de soutien pour créer des contenus et les rédiger, je travaille le contenu, la conception de l'efficacité du discours, ainsi que l'optimisation de l'identité rédactionnelle et de la visibilité web.


Je peux apporter mon aide :


  • au stade de la définition de l'identité, qui n'est pas que visuelle ! Je travaille aussi le sens des mots, du texte, à la manière de se présenter, pour mettre en cohérence la manière de voir et le discours. Cela permettra de disposer de contenus pertinents et adaptés à la fois aux outils de communication actuels et aux spécificités du secteur du bien-être.

  • au moment de la mise en place des outils de communication, particulièrement en ligne

  • dans l'animation de la communication, par l'analyse d'efficacité de l'existant et la création de contenus, pour optimiser la visibilité en ligne et sur les réseaux sociaux, imaginer de nouveaux supports et messages.



Je propose des prestations accessibles, ponctuelles de création de contenus ou de coaching plus complet, pour celles et ceux qui veulent rester autonomes et ont besoin d'appui. C'est comme un soin de bien-être, un rééquilibrage pour sa visibilité et son image ! N'hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir d'échanger sur vos besoins en communication et la manière dont nous pourrions y répondre ensemble.


Merci pour votre présence, je vous envoie de belles énergies lumineuses !

A bientôt,

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