• Noemie Cornelis

Google My Business : Mode d'emploi

A vous praticiens de bien-être et thérapeutes qui souhaitez travailler votre référencement et développer votre visibilité, connaissez-vous Google My Business ? Cet outil de communication digitale assez simple d'utilisation est une bonne base pour démarrer !


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Ayant à cœur de transmettre du savoir-faire au service de votre savoir-être, je vous propose dans cet article quelques clés de compréhension et conseils pratiques pour optimiser cette plateforme et l'intégrer à une communication à la fois efficiente et alignée. N'hésitez pas à partager vos expériences et questionnements en commentaire, je serais ravie de vous lire et d'y répondre !



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Mais avant tout, qu'est-ce que Google My Business et en quoi est-ce utile ?


Lorsque l'on effectue une recherche sur Google, les résultats de Google Maps, affichés à l'aide d'une carte interactive, apparaissent en haut de page et recensent l'ensemble des professionnels recherchés.


Leur ordre d'apparition est déterminé selon le nombre et la qualité des avis clients, ainsi que la récence et la multiplicité des contenus partagés : relai des post publiés sur les réseaux sociaux, offres et tarifs, relai des évènements et ateliers organisés…

Ces résultats de recherche sont associés aux fiches Google My Business de leurs propriétaires : disposer d'une fiche complète et mise à jour régulièrement constitue ainsi une étape importante pour construire une bonne visibilité web et travailler le référencement. Communiquer pour être trouvé est l'un des principaux enjeux en terme de visibilité, spécialement dans le domaine du bien-être et des médecines douces !


De plus, la fiche GMB permet de récupérer et afficher les avis clients, ce qui contribue à la diffusion d'une communication rassurante auprès des clients actuels et futurs.


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La fiche Google My Business est donc à la fois un outil pratique pour être trouvé, développer sa visibilité, rassurer et engager les clients tout en travaillant son référencement. En tant qu'outil de Google, sa lecture par l'algorithme ainsi que sa visibilité est privilégiée par le moteur de recherche.


La fiche GMB permet :

- d'être trouvé par des clients proches de vous géographiquement,

- de développer votre visibilité à l'aide d'un support de communication complet et intégré,

- de créer une communication digitale qui agit en synergie ; plus les sites et pages qui parlent de vous sont nombreux, plus vos chances d'être trouvé augmentent.

- de travailler les principes de récence et de multiplicité des contenus utiles au référencement.


Pour vous aider à cibler les points à travailler, il peut être utile de savoir que pour faire leur choix parmi les différents résultats et fiches GMB, les internautes :

- Consultent les avis et les photos

- Visitent le site internet du professionnel ou le contactent directement via les coordonnées indiquées sur la fiche Google My Business

- Visitent éventuellement d'autres sites qui parlent du professionnel, selon le degré de confiance accordé à ces sites .


Astuce : la rubrique "infos" de votre fiche est lue directement par l'algorithme de Google : n'hésitez pas à y intégrer un texte riche en mots-clés !


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Comment gérer votre fiche Google My Business, et quels sont les points à privilégier ? Petit guide pratique dans ce paragraphe :)


  • Cohérence des différents supports

Pour mettre en cohérence vos différents supports de communication et optimiser leur référencement, veiller à indiquer le même nom de page et de compte favorise leur visibilité ! Ainsi, nommer de la manière la plus proche possible votre compte Instagram, Page Facebook, Site internet et fiche GMB permet un référencement plus stable et augmente vos chances d'être trouvé.


  • Une fiche complète et optimisée

Plus votre fiche sera complète, plus elle sera visible ! Une fois créée, n'hésitez pas à ajouter à votre fiche des visuels, textes descriptifs, vos offres et tarifs, à y partager vos post et actualités (depuis la rubrique "post"). La mettre à jour régulièrement augmente également sa visibilité auprès des internautes et de vos clients potentiels.


  • Les avis clients

Lorsqu'une personne recherche un professionnel du bien-être sur Google, les fiches Google My Business correspondantes s'affichent selon le nombre et la nature des avis clients.


Les avis permettent ainsi :

-de rassurer et engager votre client

- d'optimiser le référencement et la visibilité de votre page

- d'augmenter vos chances d'être trouvé .


Pour obtenir des avis auprès de vos clients (anciens ou actuels), la rubrique "accueil" de la plateforme de gestion de votre page propose de partager un lien, que vous pouvez envoyer directement à vos clients via le support de votre choix (mail, sms...). Une fois l'avis publié, vous pouvez le consulter et y répondre dans la section "avis" de votre fiche.


En cas d'avis négatif, n'hésitez pas à y répondre rapidement de manière professionnelle et calme, en proposant à cette personne un échange par téléphone pour des éventuels éclaircissements sur la situation.


La fiche Google My Business est ainsi un moyen d'être trouvé, mais aussi de communiquer et de vous faire connaître : n'hésitez pas à en faire usage lors de la mise en place de votre communication digitale ! Si vous souhaitez être aidé lors de sa création et sa gestion, je serais ravie d'échanger avec vous et de vous proposer un accompagnement dédié.


Merci pour votre présence, je vous envoie de belles énergies lumineuses .

A bientôt,







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