Communication "digitale" : de quoi parle-t'on ?

Si vous êtes entrepreneur.e, thérapeute, praticien bien-être, coach... Vous entendez certainement beaucoup parler des outils de communication digitaux !

Même si cette notion peut paraître assez évidente en 2022, je vous propose cette semaine de faire le point sur ce qu'est vraiment la "communication digitale", et surtout comment faire pour la créer et gérer de manière efficiente et alignée pour votre business.

Avec, comme toujours, l'espace commentaires ouvert à vos retours d'expériences, partages et idées !

Belle lecture 🙏

1. UNE "GALAXIE" DE COMMUNICATION POUR ÊTRE TROUVÉ.E ET DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ

Que l'on démarre tout juste son activité ou que celle-ci soit déjà installée, on communique surtout et avant tout pour être trouvé.e !

Et c'est là tout l'enjeux de la communication bien-être : être visible par ses clients potentiels, afin de créer une clientèle, de développer son entreprise et ses revenus, selon les objectifs et l'équilibre propres à chacun. Et même si l'on aimerait parfois éviter l'usage d'internet, cet outil se révèle indispensable aujourd'hui pour se faire connaître, d'autant plus dans le contexte actuel !

La "communication digitale" désigne l'ensemble de la communication développée sur les supports digitaux, en réponse à vos besoins en communication, votre secteur d'activité, à votre positionnement, votre stratégie globale et vos valeurs, le tout en accord et adapté aux usages et habitudes des internautes, de votre cible et de vos clients, existants et potentiels.

La communication digitale comprend généralement un site internet, un blog, les pages et profils de réseaux sociaux, ainsi que la page Google My Business et une éventuelle présence sur des annuaires en ligne ou site spécialisés.

On parle également de "galaxie" de communication, ou de principe de galaxie : plus les sites qui parlent de vous sont nombreux et "maillés" ou connectés entre eux, plus les chemins possibles vers votre proposition le sont également.

Et cette multiplicité des supports travaille positivement sur leur référencement : leur nombre ainsi que la fréquence et la qualité des contenus qui y sont proposés permet d'en favoriser la lecture par l'algorithme de Google, et d'augmenter leur taux d'affichage sur des mots-clés ciblés.

2. UNE STRATÉGIE A PART ENTIÉRE

Face à ces notions, comment construire une visibilité web efficiente, et mettre en place sa communication digitale ?

Pour vous y aider, la stratégie de communication reste un incontournable : pour savoir par quoi commencer, quels outils mettre en place et dans quel ordre, mais surtout développer cette visibilité par des supports de communication pertinents, efficaces et alignés.

Avoir une stratégie de communication digitale aide également à s'organiser et visualiser à long terme, à adopter un point de vue à la fois global et précis, à prioriser et cibler les actions à mettre en place.

Ciblée pour le web, elle tient également compte des différents algorithmes ou "programme" des moteurs de recherche et réseaux sociaux : lorsque l'on pose une question ou que l'on fait une recherche à l'aide mots clés ciblés, Google va lire l'ensemble des sites web afin de proposer les résultats les plus pertinents selon les mots-clés recherchés.

Le référencement, quant à lui, désigne alors la position d'une page ou d'un contenu sur les moteurs de recherche selon les mots-clés (ou hashtags) entrés lors de cette recherche.

D'un point de vue très concret , savoir dans quelle direction aller pour communiquer, pourquoi, comment et à qui on s'adresse permet d'éviter de s'éparpiller, et de créer sa communication au quotidien de manière plus sereine.

De plus, une bonne connaissance du secteur d'activités dans lequel on évolue, en particulier celui du bien-être, en pleine expansion et évolution, aide à identifier les erreurs à éviter, à anticiper les enjeux particuliers et les points sur lesquels il est importants de se distinguer.

Enfin, n'hésitez pas à faire appel à un.e professionnelle de la communication pour vous accompagner dans cette réflexion stratégique, et définir les systèmes, données et outils qui vous correspondent tout en développant votre visibilité.

En bref : la stratégie de communication digitale vous permet de construire une visibilité physique et en ligne efficiente, de savoir cibler et de mieux vous organiser et préserver de l'énergie pour votre cœur de métier.

Pour en savoir plus sur la stratégie de communication globale et sa conception, je vous invite à consulter l'article de blog dédié.

3. DES OUTILS VARIÉS ET COMPLÉMENTAIRES

Pour mettre en place votre communication digitale, les outils suivants s'avèrent tant utiles qu'alignés, et peuvent agir en synergie pour développer votre visibilité ainsi qu'un référencement optimisé :

• Site internet

Si vous pouvez bien entendu communiquer avant la création de votre site internet, celui-ci représente l'élément central de votre galaxie de communication : on y trouve de nombreuses informations détaillées sur vous, votre pratique et vos prestations, ainsi que des liens vers l'ensemble de vos réseaux et outils de communication.

Avoir un site comprend également la réflexion et la création d'une identité visuelle et rédactionnelle : choisir les bons mots-clés , y intégrer votre logo et rester dans une cohérence graphique et esthétique sont les piliers essentiels d'un site internet optimisé !

• Blog

Afin de proposer à votre communauté des contenus pertinents dans le fond comme dans la forme, de développer la confiance de vos clients, d'approfondir certains sujets et ainsi démontrer votre expertise, alimenter un blog régulièrement augmente également votre visibilité et améliore votre référencement.

En apportant de la valeur et des contenus professionnels proches de vos clients, votre communication est alors rassurante et cohérente, et met en avant votre expertise et vos valeurs.

Cette pertinence apporte quelque chose à celui qui le consulte, et répond à un questionnement tout en démontrant votre expertise, savoir-faire et savoir être via une communication professionnelle et personnelle.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter l'article dédié !

• Réseaux sociaux

Si il n'y à bien sûr aucune "obligation" en soi d'y être présent, les réseaux sociaux représentent une des opportunités de visibilité les plus importantes, mais aussi de vous exprimer, de diffuser de belles énergies, de vous faire connaître et gagner en visibilité et clientèle.

Les usagers et donc vos potentiels clients sont bien présents sur Facebook et Instagram, ce qui génère de l'engagement vis à vis des pratiques de bien-être.

Au delà de la visibilité et de l'aide au référencement, être présent sur les réseaux permet ainsi d'exister au plus près des habitudes, de communiquer sur différents registres et d'être proche de ses clients.

Pour vous organiser au mieux dans leur gestion qui peut être chronophage, n'hésitez pas à préparer vos contenus à l'avance et à les planifier, notamment à l'aide d'un calendrier éditorial, ainsi qu'à adapter ces contenus à vos différents réseaux et supports de communication.

• Newsletter

De même que pour le blog mais sous un format différent, plus visuel et synthétique, la newsletter permet d'informer votre clientèle sur vos actualités et évènements, et ce directement depuis leur boîte mail.

• Fiche Google My Business

Lorsque l'on effectue une recherche sur Google, les résultats de Google Maps, affichés à l'aide d'une carte interactive, apparaissent en haut de page et recensent l'ensemble des professionnels recherchés.

Leur ordre d'apparition est déterminé selon le nombre et la qualité des avis clients, ainsi que la récence et la multiplicité des contenus partagés : relai des post publiés sur les réseaux sociaux, offres et tarifs, relai des évènements et ateliers organisés…

Ces résultats de recherche sont associés aux fiches Google My Business de leurs propriétaires : disposer d'une fiche complète et mise à jour régulièrement constitue ainsi une étape importante pour construire une bonne visibilité web et travailler le référencement.

De plus, les avis clients sont un indispensable de la communication bien-être : vos clients actuels, ayant déjà testé et vécu vos propositions et votre pratique, sont vos meilleurs ambassadeurs et porte-parole, et leur avis représente un outils de communication précieux.

• Annuaires et agendas en ligne

Dans une optique de multiplication des supports et de visibilité optimisée, être présent sur des annuaires de praticiens et agendas en ligne augmente les chances d'être trouvé. Pensez aussi aux sites spécialisés, tels que les fédérations ou associations de pratiques par exemple.

EN QUOI PUIS-JE VOUS AIDER POUR LA MISE EN PLACE DE VOTRE COMMUNICATION DIGITALE ?

Si vous souhaitez être accompagné dans la mise en place de votre communication digitale efficiente et alignée, je peux apporter mon aide :

• au stade de la définition de l'identité, qui n'est pas que visuelle ! Je travaille au sens des mots, du texte, à la manière de se présenter, pour mettre en cohérence la manière de voir et le discours. Cela permettra de disposer de contenus pertinents et adaptés à la fois aux outils de communication actuels et aux spécificités du secteur du bien-être.

• au moment de la mise en place des outils de communication, particulièrement en ligne, pour de l'exécutif pur ou du conseil / transmission / coaching, individuellement ou collectivement.

Je propose des prestations accessibles, ponctuelles de création de contenus ou de coaching plus complet, pour celles et ceux qui veulent rester autonomes et ont besoin d'appui. N'hésitez pas à me contacter et à me spécifier vos besoins : nous trouverons ensemble la manière la plus adaptée de collaborer et d'y répondre !

Merci pour votre présence, je vous envoie de belles énergies lumineuses !

A bientôt,

Freelance - Communication éthique et bien-être à Bordeaux

Conseil, prestations et formation en communication pour praticiens de bien-être et thérapeutes

Reiki Bordeaux - Praticienne Reiki Usui - Energéticienne et séances Reiki à Bordeaux