COMM' ALIGNÉE épisode 3 : Une communication rassurante
En cette rentrée, je vous propose une nouvelle série d'articles autour de la communication alignée !
Chacun des 4 critères y sera, un par un, expliqué, cultivé, mais surtout développé à travers des outils et conseils simples pour vous aider à créer une communication à votre image... Et efficiente!
Développer votre visibilité pour créer et renforcer votre business, toucher votre cible, dialoguer avec votre audience, remplir votre carnet de rendez-vous et vibrer juste... C'est parti !
Le Zoom de la semaine : comment créer une communication rassurante, sécurisante, transparente et claire pour vos clients ? Et surtout en quoi est-ce important ? Avec, comme toujours, quelques conseils pratico-pratiques pour développer et renforcer une communication alignée !
Belle lecture 🙏
RÉPONDRE AUX PROBLÉMATIQUES ET QUESTIONNEMENTS DE VOTRE CIBLE ET DE VOS CLIENTS
Dans l'épisode précédent, nous avons parlé de l'importance d'un positionnement unique et de la stratégie de communication, deux outils indispensables et facilitateurs pour créer vos outils et diffuser des contenus pertinents.
Retour en scène et mise en lumière de ces deux ressources cette semaine, qui vous permettent de :
Vous assurer de répondre directement aux questions réelles, besoins et problématiques de vos clients, qu'il soient prospects ou déjà engagés, par une étude approfondie et "sur le terrain" de leurs vécus et de ce que vos propositions peuvent leurs apporter,
Toucher votre cible à travers différents supports de communication, et une "galaxie de communication" multicanale,
Créer un dialogue et une interaction avec votre audience,
Mobiliser et diffuser les avis de vos clients, gage de sérieux, source de "validation" et de sécurité pour vos futurs clients,
Démontrer votre expertise à travers des contenus qui apportent de la valeur, pertinents et qui vibrent juste pour les personnes qui le consultent.
Et c'est bien ces différents éléments, évoluant en synergie, qui contribuent à développer une communication rassurante et sécurisante pour vos futurs clients : cette transparence peut lever quelques barrières, aider à "passer le pas"... Et à vous contacter pour bénéficier de vos accompagnements, séances et / ou ateliers !
Pour les thérapeutes, praticiens, coachs et auto-entrepreneurs, créer cette dimension rassurante répond également aux enjeux spécifiques de la communication bien-être : communiquer pour être trouvé est en effet primordial face à la multiplicité de pratiques et de praticiens. Et exprimer une singularité, expliquer sa pratique, ses bienfaits et les problématiques auxquelles on répond sont là aussi des axes de communication engageants et rassurants pour la clientèle.
Enfin, n'oubliez pas l'identité visuelle et rédactionnelle, pour mettre en forme vos supports de manière professionnelle. Une charte graphique développée et déclinée sur tous vos supports de communication fait également partie des données rassurantes lorsque l'on choisit de faire appel à un praticien de bien-être.
Astuce : pour en savoir plus sur les questionnements et problématiques de votre cible, n'hésitez pas à partager des sondages, questionnaires et demande d'avis à votre communication globale ! Ce qui vous permettra également d'identifier les mots-clés employés, et donc ceux qui parlent à votre clientèle.
2. COMMUNICATION BIEN-ÊTRE : POINTS DE VIGILANCE
Petits points de contexte à avoir en tête pour bien communiquer : avec une croissance de près de 6,5 % par an depuis 2015, et une estimation de 7,5% à 8% pour 2021, l'expansion du secteur du bien-être est toujours d'actualité !
En effet, l'intérêt pour les pratiques de bien-être et les "médecines douces" ne cesse d'évoluer ces dernières années, de même que le nombre de praticiens et thérapeutes. Energétique, méditation, thérapies brèves (Hypnose, sophrologie, cohérence cardiaque), gestion émotionnelle (EFT, EMDR, psychopratiques) ou encore soins* par le corps tels que le yoga et la réflexologie : chacun peut trouver dans ces propositions de quoi répondre à un besoin ou une problématique.
Cet intérêt grandissant ("56% des Français ont déjà consulté un praticien en médecine douce, et 18% ont l’intention de le faire dans les semaines ou mois à venir"),selon une étude menée par Médoucine, viendrait également d'une meilleure connaissance et image des pratiques de bien-être, comme c'est le cas pour 85% des personnes interrogées... Petit argument supplémentaire en faveur d'une communication juste, authentique et rassurante de la part des thérapeutes, coachs et praticiens !
Toujours selon le sondage Médoucine, la démarche et la prise de décision pour prendre rendez-vous avec un praticien de bien-être est motivée :
- à 70% par les témoignages clients / avis
- à 48% par la recommandation d'un professionnel de santé ou d'un autre praticien
- à 44% par la formation du praticien, ses diplômes et le respect d'une charte déontologique.
Avoir en tête ces quelques données peut vous aider à concentrer vos efforts, identifier les enjeux de la communication bien-être, développer le côté rassurant et sécurisant de votre communication, et ne pas vous éparpiller lors de la création de votre site internet, de votre page Google My Business, ou encore pour animer vos réseaux sociaux.
Autre point de vigilance important : les techniques douces, alternatives ou complémentaires répondent à certaines bonnes pratiques dans la description des types de séances et des bienfaits proposés. La réglementation en vigueur précise que le praticien de bien-être n'est en aucun cas un professionnel de santé (tels que les médecins, infirmiers, masseurs kinésithérapeutes, etc), et qu'il ne peut de ce fait employer l’ensemble du vocabulaire qui traduit une action de guérir, réservé exclusivement au corps médical.
Les termes en lien avec les domaines suivants ne peuvent donc être utilisés : patient, patientèle, consultation, guérir et/ou soigner une ou des maladies, acte médical, gestion de la douleur...
Astuces :
Si vous souhaitez toutefois écrire les mots "soin" ou "consultation", il est important de vous protéger légalement : vous pouvez ajouter une astérisque et indiquer que ce terme est employé à visée non médicale et ne remplace en rien le suivi auprès d'un professionnel de de santé.
Développer une communication "en galaxie" ou multicanale, pour diffuser des supports et contenus adéquats, 100% adaptés au public ciblé, tout en restant dans votre vibration et vos propositions.
N'oubliez pas de créer mais surtout de distribuer votre carte de visite, notamment dans des lieux et établissements auxquels vos clients potentiels dont déjà confiance (centre de bien-être, lieu culturel, institutionnel...)
3. TRANSPARENCE ET CLARTÉ DES INFORMATIONS TRANSMISES
Même si cela paraît évident et plein de bon sens, un petit rappel est toujours bon à prendre : plus les informations importantes (séances proposées, formations suivies, diplômes, tarif et déroulé de la séance) sont accessibles et claires, plus votre site internet et votre proposition inspireront confiance à vos clients.
N'hésitez pas à y décrire votre pratique dans des termes à la fois simples et professionnels, à l'aide de phrases courtes et directes. Votre charte rédactionnelle ainsi que les mots-clés que vous aurez identifié sont des outils ressources, et il peut être utile de les avoir à porter d'œil lorsque vous rédigez.
Vous pouvez aussi intégrer, sous forme de lien cliquable, un scan de votre ou vos diplômes (de la pratique proposée).
Astuce : alimenter régulièrement une rubrique "blog" sur votre site internet peut également vous aider à créer de la confiance auprès de vos clients, démontrer votre expertise, et soutenir un outil de communication efficace, utile à votre référencement.
Côté contenu et rédactionnel web, le blog permet d'approfondir les sujets décrits sur votre site internet (votre approche, vos techniques, le type de séance proposé, les différentes prestations, les bienfaits, les champs d'intervention, à qui cela s'adresse...) tout en apportant de la valeur.
EN QUOI PUIS-JE VOUS AIDER À METTRE EN PLACE UNE COMMUNICATION RASSURANTE ?
Nous pouvons co-créer ensemble une communication professionnelle, personnelle et rassurante pour vos clients : une communication qui vous ressemble et transmet votre singularité, et propose des contenus pertinents tout en augmentant votre visibilité.
Pour des professionnels qui veulent garder leur autonomie en communication, mais qui ont besoin de soutien pour créer des contenus et les rédiger, je travaille le contenu, la conception de l'efficacité du discours, ainsi que l'optimisation de l'identité rédactionnelle et de la visibilité web.
au stade du branding et de la définition de l'identité, visuelle ou rédactionnelle.
au moment de la mise en place des outils de communication
dans la création exécutive de supports de communication : charte graphique, logo, carte de visite textes et rédactionnel web, site internet et blog.
Je propose des prestations accessibles, ponctuelles de création de contenus ou de coaching plus complet lors du Parcours Visibilité, pour celles et ceux qui veulent rester autonomes et ont besoin d'appui. N'hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir d'échanger sur vos besoins en communication et la manière dont nous pourrions y répondre ensemble !
Merci pour votre présence, je vous envoie de belles énergies lumineuses !
A bientôt,
Freelance - Communication éthique et bien-être à Bordeaux
Conseil, prestations et formation en communication pour praticiens de bien-être et thérapeutes
Reiki Bordeaux - Praticienne Reiki Usui - Energéticienne et séances Reiki à Bordeaux