Choisir ses supports de communication

Lorsque l'on est praticien.ne de bien-être, thérapeute ou auto-entrepreneur.e, il n'est pas toujours facile de savoir par quoi commencer pour communiquer sur son activité ! Entre les idées reçues, les multiples conseils ou manières de faire proposés sur les réseaux sociaux et ce que l'on imagine pour son image de marque, la tentation est grande de vouloir être partout à la fois.

Pour y voir plus clair, mettre en place une communication alignée et efficiente de la manière la plus simple possible et surtout vous aider à choisir les outils de communication qui vous correspondent vraiment, vous trouverez dans cet article quelques conseils concrets. Belle lecture ! Et comme d'habitude, l'espace commentaires est ouvert à vos idées et retours d'expériences 🙏

1. ÉTABLIR UNE STRATÉGIE

Avant de penser supports, outils et contenus, il est recommandé d'établir une stratégie de communication : celle ci vous permettra de rester aligné.e, authentique, en accord avec vos valeurs, et surtout de communiquer de manière efficiente, concrète et consciente des enjeux et difficultés de la communication bien-être.

Pour allier le côté pratique, vos valeurs et besoins en communication, cette étape de réflexion et de recherche représente déjà une belle avancée !

Une stratégie de communication tient compte :

- De la problématique rencontrée (exemple : comment me faire connaître dans un secteur concurrentiel ? Comment gagner en visibilité et faire connaître mes prestations ?)

- Du contexte, des chiffres , enjeux et données relatifs au secteur du bien-être (ou de votre secteur d'activité), ainsi que des "erreurs" à éviter,

- Des cibles / clients / personnes auxquel.les vous vous adressez,

- Des ressources et menaces possibles (contacts, faire appel à un professionnel de la communication, le secteur concurrentiel, la difficulté à trouver des clients...)

- Des outils de communication que vous souhaitez mettre en place, développées en différentes étapes et manières de faire concrètes (que nous développons plus dans la seconde partie de l'article),

- D'un planning d'action défini et réaliste.

Si ce travail peut paraître fastidieux, il permet par la suite de garder une direction, une cohérence, et surtout de gérer au mieux le temps et l'énergie consacrés à votre communication tout en vous assurant de sa pertinence et de son alignement à vos valeurs.

Concernant les outils de travail et supports de communication possibles, deux critères de sélection sont à prendre en compte, selon :

- Ce qui vous parle, ce qui vibre juste pour vous, et ce que vous vous voyez utiliser au quotidien : par exemple, êtes vous à l'aise avec les réseaux sociaux ? Si la présence sur Facebook et Instagram n'est bien sûr pas obligatoire, elle représente une riche opportunité d'être visible et trouvé par vos clients potentiels. Toutefois, des solutions peuvent être envisagées si vous ne souhaitez vraiment pas y être visible (pour des raisons éthiques, matérielles, techniques...), comme travailler un référencement efficace de votre site internet, gérer une fiche Google My Business... Sans oublier une vision "à long terme" : persévérance, sérieux et rigueur sont de mise pour mettre en place une communication efficace, y compris dans la gestion des outils !

- La nature de votre activité et de vos prestations : si vous proposez par exemple essentiellement des ateliers ou stages en petits groupes, communiquer sur des formats adaptés à la diffusion d'évènements (Evènements Facebook, Evènements Google My Business, agendas en ligne et site internet) se révèle indispensable pour vous faire connaître.

2. SÉLECTIONNER DES OUTILS (ET CONTENUS) PERTINENTS

Quelques soient les outils de communication que vous choisirez pour votre activité, l'objectif est de créer de la valeur , de proposer des contenus pertinents afin d'engager votre audience et d'augmenter votre visibilité.

Encore une fois, sélectionner et créer les supports qui vous correspondent vraiment met toutes les chances de votre côté pour communiquer efficacement et de manière alignée ! Petit conseil si vous vous sentez "submergé" face à cette tâche fastidieuse : chaque outil créé reste évolutif dans le temps, il n'est pas nécessaire que tout soit "parfait" ou "bien peaufiné" pour démarrer. Tant au niveau technique que visuel, des améliorations pourront y être apportées ultérieurement, selon les retours de vos clients, comment ces outils vivent, ce que vous constatez et percevez, les besoins exprimés par les usagers...

Je vous propose à présent de regarder de plus près la palette d'outils et de support de communication possibles, afin de vous aider à y voir plus clair et à faire votre choix.

LES INDISPENSABLES

Lorsque l'on souhaite communiquer sur son activité, la création d'une identité à la fois visuelle et rédactionnelle permet de se distinguer et d'exprimer sa singularité.

• Identité visuelle

Dans le terme "d'identité graphique", le mot "identité" est primordial : votre communication doit avant tout parler de vous, de votre pratique, de ce que vous proposez, de ce qui vous distingue. Il s'agit de se faire confiance, de développer ce que l'on a à apporter dans sa pratique en tant que personne.

Composée de 3 couleurs maximum, de 2 polices, d'un symbole et de votre logo, votre charte graphique, authentique et visuelle, permet ainsi de créer des supports cohérents et pertinents, et d'offrir à votre contenu une forme qui vous correspond, une forme qui parle de vous. Elle est aussi rassurante pour la personne qui consulte vos supports de communication, et diffuse votre professionnalisme.

• Charte éditoriale

Pour parler de soi et agir sur le référencement tout en développant la visibilité de vos supports de communication, choisir des mots-clés représente une étape importante. Ils permettent de se définir et se positionner en tant que praticien, de développer des outils de communication, et de travailler le référencement naturel.

Je conseille de définir entre 10 et 20 mots-clés, à la fois ciblés (exemple : Reiki Usui Bordeaux) et généraux (Relaxation Bordeaux, bien-être Bordeaux, développement personnel... ). Ces mots clés incluent ainsi votre activité, ses bienfaits, des valeurs qui vous parlent… Et vous pouvez vous y référer pour rédiger et créer vos contenus.

SUPPORTS DE COMMUNICATION DIGITALE

Pour vous faire connaître et construire votre visibilité en ligne, voici les différents supports de communication possibles :

• Site internet

Si vous pouvez communiquer avant la création de votre site internet, celui-ci reste l'élément central de votre galaxie de communication : on y trouve de nombreuses informations détaillées sur vous, votre pratique et vos prestations, ainsi que des liens vers l'ensemble de vos réseaux et outils de communication.

• Blog

Afin de proposer à votre communauté des contenus pertinents dans le fond comme dans la forme, de développer la confiance de vos clients, d'approfondir certains sujets et ainsi démontrer votre expertise, alimenter un blog régulièrement augmente votre visibilité et améliore votre référencement.

• Réseaux sociaux

Si il n'y à bien sûr aucune obligation d'y être présent, les réseaux sociaux représentent une opportunité de vous exprimer, de diffuser de belles énergies, mais surtout de vous faire connaître et gagner en visibilité et clientèle. Les usagers et donc vos potentiels clients sont bien présents sur Facebook et Instagram, ce qui génère de l'engagement vis à vis des pratiques de bien-être.

Au delà de la visibilité et de l'aide au référencement, être présent sur les réseaux permet ainsi d'exister au plus près des habitudes, de communiquer sur différents registres et d'être proche de ses clients.

• Newsletter

De même que pour le blog mais sous un format différent, plus visuel et synthétique, la newsletter permet d'informer votre clientèle sur vos actualités et évènements, et ce directement depuis leur boîte mail.

• Fiche Google My Business

Lorsque l'on effectue une recherche sur Google, les résultats de Google Maps, affichés à l'aide d'une carte interactive, apparaissent en haut de page et recensent l'ensemble des professionnels recherchés.

Leur ordre d'apparition est déterminé selon le nombre et la qualité des avis clients, ainsi que la récence et la multiplicité des contenus partagés : relai des post publiés sur les réseaux sociaux, offres et tarifs, relai des évènements et ateliers organisés…

Ces résultats de recherche sont associés aux fiches Google My Business de leurs propriétaires : disposer d'une fiche complète et mise à jour régulièrement constitue ainsi une étape importante pour construire une bonne visibilité web et travailler le référencement.

• Annuaires et agendas en ligne

Dans une optique de multiplication des supports et de visibilité optimisée, être présent sur des annuaires de praticiens et agendas en ligne augmente les chances d'être trouvé.

LES "PETITS PLUS" QUI FONT LA DIFFÉRENCE

• Carte de visite

Créée dans le respect de votre charte graphique, facile à transporter, distribuer et déposer aux endroits stratégiques, la carte de visite reste un incontournable pour faire fonctionner le bouche à oreille !

• Signature de mail

Une jolie signature de mail permet là aussi d'exprimer votre identité "de marque" tout en démontrant votre sérieux.

• Avis clients

Vos clients actuels, ayant déjà testé et vécu vos propositions et votre pratique, sont vos meilleurs ambassadeurs et porte-parole, et leur avis représente un outils de communication précieux.

• Travail de référencement

Le référencement désigne alors la position d'une page ou d'un contenu sur les moteurs de recherche selon les mots-clés entrés lors de cette recherche. Il s'agit également d'une technique regroupant un ensemble d'actions visant à améliorer ce positionnement. Il est dit "naturel" car prend en compte les mots et contenus présents sur la page ou le support donné, et répond aux principes de pertinence des contenus.

Si il n'existe pas de "recette miracle" pour être positionné en numéro 1 sur les résultats de recherche Google, il est possible d'améliorer votre visibilité sur la durée, par le biais d'actions simples à mettre en place, de précision et de persévérance.

Enfin, une fois votre palette d'outils sélectionnée, des astuces existent pour les gérer au mieux tout en préservant du temps et de l'énergie pour votre cœur d'activité. N'hésitez pas également à vous faire accompagner si besoin !

3. UNE GESTION OPTIMISÉE ET EFFICIENTE

Une fois vos outils de communication soigneusement sélectionnés, déterminer les différentes tâches à effectuer pour les créer et en assurer la gestion peut vous aider à répartir le temps de travail qui leur est dédié, et ainsi construire votre communication de manière sereine.

Pour se faire, je vous recommande de :

- Décomposer, lister et répertorier l'ensemble des tâches associées à chaque outil de communication à mettre en place,

- Lister les différents outils de gestion dont vous aurez besoins (exemple : outils de planification de contenus pour les réseaux sociaux)

- Etablir un calendrier de travail et des échéances réalistes,

- Dédier un temps imparti à la gestion de votre communication chaque semaine ou journée,

- Définir votre éventuel besoin d'accompagnement, dans quelle mesure, quelle durée et pour quelles problématiques.

Si vous souhaitez être accompagné dans la mise en place de votre communication, je peux apporter mon aide :

• au stade de la définition de l'identité, qui n'est pas que visuelle ! Je travaille au sens des mots, du texte, à la manière de se présenter, pour mettre en cohérence la manière de voir et le discours. Cela permettra de disposer de contenus pertinents et adaptés à la fois aux outils de communication actuels et aux spécificités du secteur du bien-être.

• au moment de la mise en place des outils de communication, particulièrement en ligne

• dans l'animation de la communication, par l'analyse d'efficacité de l'existant et la création de contenus, pour optimiser la visibilité en ligne et sur les réseaux sociaux, imaginer de nouveaux supports et messages.

Je propose des prestations accessibles, ponctuelles de création de contenus ou de coaching plus complet, pour celles et ceux qui veulent rester autonomes et ont besoin d'appui. N'hésitez pas à me contacter et à me spécifier vos besoins : nous trouverons ensemble la manière la plus adaptée de collaborer et d'y répondre !

Merci pour votre présence, je vous envoie de belles énergies lumineuses !

A bientôt,

Freelance - Communication éthique et bien-être à Bordeaux

Conseil, prestations et formation en communication pour praticiens de bien-être et thérapeutes

Reiki Bordeaux - Praticienne Reiki Usui - Energéticienne et soins énergétiques à Bordeaux